Política de reembolso
Garantía de por vida sobre la placa física si es que estás suscrito** Si tu placa QR se daña, opaca o el código deja de funcionar bajo uso normal, te enviamos una nueva sin costo (incluido el envío).
**Cubre:** defectos de fabricación, deterioro del código QR, daños bajo condiciones normales de uso.
**No cubre:** daños por maltrato evidente, modificaciones hechas por el usuario, caso fortuito o fuerza mayor.
**Cómo solicitarlo.** Envíanos un email a contacto@thedogspot.pet con: número de pedido + foto del daño. Aprobamos y despachamos el reemplazo en máximo 10 días hábiles.
**Derecho de retracto (10 días).** Por ser compra online, tienes derecho a arrepentirte dentro de los **10 días corridos** desde que recibes el producto, sin necesidad de explicar el motivo (artículo 3 bis Ley 19.496).
- Devuelve el producto en su embalaje original y sin uso.
- El costo de devolución es de tu cargo (salvo defecto de fabricación).
- Te reembolsamos el precio + envío original dentro de 10 días hábiles desde que recibimos la devolución.
**Excepción para suscripciones.** Las suscripciones Premium / Premium Plus, una vez activadas con tu consentimiento, no están sujetas al retracto (artículo 3 bis letra b). No obstante, ofrecemos **10 días corridos de gracia desde la activación** para cancelar con reembolso total.
**Reembolsos.** Se realizan por el mismo medio de pago original. El plazo depende del banco emisor (típicamente 5 a 15 días hábiles).