En The Dog Spot nos preocupamos de que la identificación de tu mascota llegue a tus manos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos las condiciones y plazos de nuestro servicio de entrega.

1. Cobertura y Costos

• Cobertura nacional: Realizamos despachos a todo Chile, incluyendo todas las regiones y comunas del territorio nacional.

• Tarifa única: El costo de envío es un valor fijo de $5.100 CLP por pedido, sin importar la cantidad de placas QR que compres en una misma orden. Este monto se desglosa claramente en el resumen antes de que confirmes y pagues tu compra.

2. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de despacho comienza a regir a partir de la confirmación del pago de tu pedido:

• Zonas Estándar: Entre 3 y 5 días hábiles.

• Regiones Extremas o Aisladas: Para las regiones de Aysén, Magallanes y zonas insulares, el plazo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles debido a la logística de transporte local.

3. Seguimiento de tu Pedido

Queremos que sepas exactamente dónde está tu compra. En el momento en que tu paquete salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico automático con el código de seguimiento (tracking) y el enlace directo del courier para que puedas monitorear su ruta en tiempo real.

4. ¿Qué hacer si tu pedido se retrasa o no llega?

Si ha vencido el plazo estimado y aún no recibes tu placa, no te preocupes, nos haremos cargo.

Envíanos un correo a contacto@thedogspot.pet indicando tu número de pedido. Iniciaremos una investigación inmediata con la empresa de transporte y te daremos una respuesta o solución definitiva en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Excepciones y Casos Especiales

The Dog Spot no se hace responsable por retrasos en las entregas que se deban a situaciones ajenas a nuestro control directo, tales como:

• Condiciones climáticas adversas o catástrofes naturales.

• Paros o huelgas del servicio postal o de los operadores logísticos.

• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

En cualquiera de estos escenarios imprevistos, nos comprometemos a mantenerte informado de la situación a la brevedad.